Tham khảo

Quy định sử dụng nami11 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, hãy đọc kỹ các điều khoản này. Chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên — nami11 và bạn — trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại các khu…

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
nami11 Quy định sử dụng nami11 bạn cần biết
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần làm rõ điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp bên dưới để gửi yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ nội địa trong vài phút.

Gửi yêu cầu qua email

Mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản — ví dụ tranh chấp giao dịch Viettel Money hoặc yêu cầu đóng tài khoản — và chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản nạp, rút và xác minh danh tính, sắp xếp theo chủ đề để bạn tìm nhanh.

CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu tài khoản và bảo mật của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo các điều khoản bảo mật nội bộ và chỉ dùng dữ liệu để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và phòng chống gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị hạn chế.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện truy cập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng nami11 — từ phạm vi áp dụng đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai có thể bị tạm khóa trong khi xác minh và xử lý theo quy trình điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với nội dung đã thay đổi.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều tuân theo điều khoản này. Ví thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản nami11 tương ứng.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, đính kèm ảnh giấy tờ tùy thân. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không thể đồng ý sau khi trao đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình chính thức.